Rücksendepolitik
Rücksendungen
Rücksendepolitik – www.isoflect.shop
Wir möchten, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist. Deshalb bieten wir eine klare und faire Rücksendepolitik:
1. Rücksendefrist
Die Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Kaufdatum zurückgesendet werden.
2. Rücksendebedingungen
- Die Produkte müssen neuwertig und unbenutzt sein, in der Originalverpackung, mit allem Zubehör, allen Etiketten und den zugehörigen Unterlagen.
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich: Kassenbon, Rechnung oder Kontoauszug (bei Kartenzahlungen).
3. Produkte, die nicht zurückgesendet werden können
- Für Produkte, die auf Bestellung gefertigt oder nach Kundenvorgaben angefertigt wurden, wird keine Rücksendung akzeptiert.
4. Ablauf der Rücksendung
- Um eine Rücksendung einzuleiten, Kontakt: contact@isoflect.ro / +4021 780 75 85.
- Sie erhalten vom Team die erforderlichen Anweisungen und die Rücksendeadresse.
5. Rücksendekosten
- Ist die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (defektes Produkt oder Fehllieferung), tragen wir die Rücksendekosten.
- In den übrigen Fällen trägt der Kunde die Transportkosten für die Rücksendung.
6. Erstattung des Gegenwerts
- Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt die Erstattung, sofern die Bedingungen erfüllt sind, innerhalb von max. 7 Werktagen.
- Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Falls die Bestellung vor der Lieferung storniert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Lieferpolitik
Lieferpolitik – www.isoflect.shop
Wir verpflichten uns, die bestellten Produkte unter besten Bedingungen, in kürzestmöglicher Zeit und mit größter Sorgfalt für deren Qualität und Unversehrtheit zu liefern.
1. Lieferfrist
- Die Standardfrist beträgt 2–7 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit und der Lieferadresse.
- Bei maßgefertigten Bestellungen oder großen Mengen kann die Frist abweichen; wir kontaktieren Sie zur Bestätigung.
2. Liefermethoden
- Expresskurier oder Spezialtransport (je nach Volumen).
- Auf Wunsch Lieferung direkt auf die Baustelle für Bau-/Renovierungsprojekte.
- Einzeln bestellte Produkte werden per Expresskurier versandt.
3. Lieferkosten
- Berechnung nach Gewicht, Volumen und Zielort; die Kosten werden vor dem Abschluss angezeigt.
- Bei großen/palettierten Bestellungen werden die Kosten individuell festgelegt und mit dem Kunden bestätigt.
4. Bestellbestätigung
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und anschließend eine E-Mail/einen Anruf mit den Lieferangaben (voraussichtliches Datum, Kurierdienst, Kosten usw.).
5. Warenannahme
- Prüfen Sie bei der Lieferung die Unversehrtheit des Pakets vor der Unterschrift.
- Bei sichtbaren Beschädigungen vermerken Sie diese im Protokoll des Kuriers und kontaktieren Sie uns umgehend.
6. Liefergebiete
- Wir liefern auf dem Gebiet Rumäniens.
- Für internationale Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte vorab für ein individuelles Angebot.